Kullanım Koşulları

Bu Koşullar, Jonot Oy (İşletme Kimliği 3620928-7, kayıtlı adres Tenavatie 11B, 00760 Helsinki, Finlandiya; "Jonot", "biz") tarafından işletilen bulut tabanlı bir sıra yönetimi hizmeti olan Jonot'un kullanımını düzenler. Jonot'ta bir kuruluş oluşturarak veya bir kuruluş adına Hizmet'i kullanarak bu Koşulları kabul etmiş olursunuz.

1. Tanımlar

• "Müşteri" — Jonot'a kaydolan kuruluş (ör. Hizmet'i kullanan mağaza, klinik veya ofis).
• "Son Kullanıcı" — bir Müşteri'nin işlettiği bir sıraya katılan kişi. Son Kullanıcılar Jonot ile anonim olarak etkileşime girer ve bu Koşulların tarafı değildir.
• "Personel Kullanıcı" — bir Müşteri'nin Jonot'u kendi adına kullanmasına izin verdiği kişi (bir çalışan, yönetici veya operatör).
• "Hizmet" — jonot.io ve alt alan adlarında sunulan Jonot web uygulaması ve kiosk uygulaması, API ve ilgili altyapı.

2. Hizmet'in kapsamı

Jonot, sıra yönetimi sağlar. Son Kullanıcılar QR kod veya kiosk aracılığıyla bir sıraya katılır; Personel Kullanıcılar ise sıra numaralarını gerçek zamanlı olarak çağırır, tamamlar veya atlar. Hizmet'in yaptığı budur.

Hizmet'in yaptığı da yalnızca budur. Jonot bir satış noktası (POS) sistemi, elektronik sağlık kaydı, ödeme terminali veya müşteri ilişkileri yönetimi aracı değildir. Bu amaçlarla Hizmet'e güvenmeyin. Hizmet'i kullanılabilir tutmak için makul çaba gösteririz, ancak her gerçek zamanlı güncellemenin anında ulaşacağını garanti etmeyiz. Gerçek zamanlı iletim en iyi çaba (best-effort) esasına dayanır.

3. Abonelikler ve ödeme

Ücretli planlar aylık veya yıllık abonelikler olarak sunulur. Abonelikler, iptal edilmedikçe faturalandırma döneminin yıl dönümünde otomatik olarak yenilenir. Ücretli abonelikler bir ücretsiz deneme içerebilir (şu anda 14 gün; gerçek süre kayıt sırasında gösterilir). Deneme süresince ücret alınmaz. Deneme sona erdiğinde, önce iptal etmediğiniz sürece abonelik ve faturalandırma başlar.

Ödemeler, aboneliğiniz için kayıtlı satıcı (seller of record) sıfatıyla hareket eden üçüncü taraf bir kayıtlı satıcı (merchant of record) olan Polar (polar.sh) tarafından işlenir. Bu, satın alma işlemindeki sözleşme tarafınızın — ve KDV/satış vergisi tahsilatı ve ödemesi ile iade işlemlerinden sorumlu tarafın — Jonot değil Polar olduğu anlamına gelir. Polar'ın koşulları da ödeme işlemine uygulanır.

• Fiyatlar, kayıt sırasında fiyatlandırma sayfasında gösterilir ve aksi belirtilmedikçe KDV/satış vergisi hariçtir.
• Düşürmeler mevcut faturalandırma döneminin sonunda geçerli olur; yükseltmeler ise hemen geçerli olur ve orantılı olarak hesaplanır.
• Yasa gereği zorunlu olduğu durumlar dışında (Bölüm 4'teki tüketici cayma hakkı dahil), kısmi faturalandırma dönemleri için iade yapmıyoruz. Ücretlendirilmemek için bir sonraki yenilemeden önce iptal edin.

4. Cayma hakkı (tüketiciler)

AB'de ikamet eden bir tüketici — bir ticaret, iş veya meslek dışında hareket eden gerçek bir kişi — iseniz, bu mesafeli sözleşmeden, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin yasal olarak cayma hakkına sahipsiniz. Cayma hakkınızı kullanmak için, 14 günlük süre sona ermeden önce bize açık bir beyanla (ör. info@jonot.io adresine bir e-posta) bildirin.

Bu süre içinde Hizmet'in başlamasını açıkça talep etmiş ve ardından cayma hakkınızı kullanmışsanız, bize bildirimde bulunduğunuz ana kadar fiilen sağlanan Hizmet için orantılı bir tutar borçlanırsınız ve kalanını iade ederiz. Cayma hakkı, bu açık ön onaya dayanarak Hizmet tamamen ifa edildiğinde sona erer.

Ücretli bir plan 14 gün veya daha uzun bir ücretsiz deneme içeriyorsa, 14 günlük cayma süreniz deneme süresiyle eş zamanlı olarak işler ve deneme sona erene kadar herhangi bir ücret alınmaz — bu yüzden pratikte, deneme sona ermeden önce iptal ederek bu hakkı ücretsiz olarak kullanabilirsiniz. Bölüm 3'te veya başka bir yerde yer alan hiçbir hüküm, sözleşmeyle feragat edilemeyecek zorunlu tüketici haklarını sınırlamaz.

5. Yasaklı davranışlar

Aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

• Başka bir Müşteri'nin Son Kullanıcılarına ait sıra numarası özetlerini (hash) listelemek, tahmin etmek veya paylaşmak.
• Hizmet'teki kimlik doğrulama, hız sınırlama veya yetkilendirmeyi tersine mühendislikle çözmeye, incelemeye veya atlatmaya çalışmak.
• Kiosk giriş alanlarını spam göndermek, taciz etmek veya gönderme hakkınız olmayan içerik göndermek için kullanmak.
• Ayrı bir yazılı anlaşma olmaksızın Hizmet'i yeniden satmak veya beyaz etiketli bir ürün olarak sunmak.
• Hizmet'i herhangi bir yasa dışı amaçla veya geçerli yasalara aykırı şekilde kullanmak.

Bu bölümü ihlal eden hesapları askıya alabilir veya sonlandırabiliriz; bu genellikle bir uyarının ardından yapılır, ancak devam eden bir güvenlik veya bütünlük tehdidi söz konusuysa hemen gerçekleştirilir.

6. Müşteri Verileri

Jonot kurulumunuz aracılığıyla toplanan Son Kullanıcı verilerinin — isimler, telefon numaraları, sıra geçmişi — veri sorumlusu olarak kalırsınız. Bu verileri yalnızca /tr/privacy/ adresindeki Gizlilik Politikası'na uygun olarak Hizmet'i sağlamak amacıyla işleriz. Son Kullanıcı kişisel verilerini sizin talimatlarınıza göre işlediğimizde, sizin veri işleyeniniz olarak hareket ederiz ve veri sorumlusu siz olursunuz. Veri İşleme Ekimiz (DPA) bu Koşulların bir parçasını oluşturur ve her ücretli Müşteriye otomatik olarak uygulanır; GDPR Madde 28(3) kapsamında gerekli işleme koşullarını belirler ve bunu ayrıca talep etmenize gerek yoktur.

7. İçeriğiniz ve fikri mülkiyet

Yüklediğiniz sıra adları, konum adları, logolar ve diğer marka öğeleri size ait kalır. Bunları yükleyerek Jonot'a, bu içeriği yalnızca Hizmet'i sizin adınıza işletmek amacıyla barındırma, görüntüleme ve işleme konusunda münhasır olmayan, telif ücretsiz bir lisans vermiş olursunuz. Sözleşmenin sona ermesinden itibaren 30 gün içinde içeriğinizi canlı sistemlerden sileriz. Yedekler 90 gün içinde temizlenir.

Jonot'un yazılımı, markası, dokümantasyonu ve tarayıcınızda çalışan kod dahil olmak üzere temel kod, bizim fikri mülkiyetimiz olarak kalır.

8. Garanti ve sorumluluk reddi

Hizmet, "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulur. Hizmet'in kesintisiz, hatasız veya güvenlik olaylarından arınmış olacağını garanti etmiyoruz. Yasanın izin verdiği azami ölçüde, satılabilirlik ve belirli bir amaca uygunluk dahil tüm zımni garantileri reddederiz.

İkamet ettiğiniz ülkenin yasaları uyarınca bir tüketici (bir ticaret veya meslek dışında hareket eden gerçek bir kişi) iseniz, bu bölümdeki hiçbir hüküm, sözleşmeyle feragat edilemeyecek zorunlu tüketici koruma haklarınızı sınırlamaz.

9. Sorumluluğun sınırlandırılması

Geçerli yasanın izin verdiği azami ölçüde, herhangi bir 12 aylık dönemde size karşı toplam sorumluluğumuz, bize veya kayıtlı satıcımıza ödenmiş olmasından bağımsız olarak, aynı 12 aylık dönemde Hizmet için ödenen abonelik ücretleriyle (vergiler ve iadeler hariç) sınırlıdır. Dolaylı, arızi, sonuç olarak ortaya çıkan veya cezai zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından veya iş kesintisinden sorumlu değiliz — bu tür bir olasılık konusunda bilgilendirilmiş olsak dahi. Bu Koşullardaki hiçbir hüküm, yasayla sınırlandırılamayacak sorumluluğu (ör. ağır ihmal veya kasıtlı kötü niyet) sınırlamaz.

10. Hizmet düzeyi

Ücretli planlarda, API ve ana ön yüz uygulamaları için aylık %99,5 çalışma süresi hedefliyoruz. Bu, planlanmış bakım ve kontrolümüz dışındaki faktörler hariç tutularak api.jonot.io ve ana uygulama alan adlarının kullanılabilirliğine göre ölçülür. Ücretsiz planlarda SLA bulunmaz. Kendi SLA'mız, altyapı sağlayıcılarımızın bize verdiği temel garantileri aşamaz.

Ücretli planlarda destek: Hizmet kullanılabilirliğini etkileyen olaylara 4 iş saati içinde, diğer destek taleplerine ise 2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

11. Süre ve fesih

Bu Koşullar, aktif bir Jonot aboneliğiniz olduğu sürece ve Gizlilik Politikası'nda belirtilen saklama süreleri boyunca geçerlidir. Taraflardan her biri, herhangi bir gerekçe göstermeksizin mevcut faturalandırma döneminin sonunda iptal edebilir. Önemli bir ihlal (güvenlik ihlalleri, 14 günlük bildirimden sonra ödenmemiş ücretler vb.) durumunda veya yasa gerektirdiğinde hemen fesih yapabiliriz.

Fesih üzerine, sıra yapılandırmanızı ve verilerinizi dışa aktarmanız için 30 günlük bir pencere sunarız. Bunun ardından canlı kayıtları sileriz. Yedekler 90 gün içinde temizlenir.

12. Bu Koşullardaki değişiklikler

Ürün geliştikçe bu Koşulları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler — haklarınızı daraltan veya yükümlülüklerinizi genişleten değişiklikler — faturalandırma iletişim kişinize en az 14 gün önceden bildirilir. Yürürlük tarihinden sonra Hizmet'i kullanmaya devam etmeniz, değişikliği kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kabul etmiyorsanız, yürürlük tarihinden önce iptal edin.

13. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu Koşullar, kanunlar ihtilafı kurallarına bakılmaksızın Finlandiya hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklar, ikamet ettiğiniz ülkede dava açma hakkı tanıyan zorunlu tüketici koruma kurallarına halel getirmeksizin, Finlandiya mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabidir.

14. Genel hükümler

Devir. Bu Koşulları önceden yazılı onayımız olmadan devredemezsiniz. Biz, bir birleşme, satın alma veya varlık satışı bağlamında, size bildirimde bulunarak bu Koşulları bir bağlı kuruluşa veya halefe devredebiliriz.

Bölünebilirlik. Bu Koşulların herhangi bir hükmünün uygulanamaz olduğu tespit edilirse, geri kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalır ve uygulanamaz hüküm, amacına en yakın uygulanabilir bir hükümle değiştirilir.

Sözleşmenin bütünlüğü. Bu Koşullar, Gizlilik Politikası ve Veri İşleme Eki (DPA) ile birlikte, Hizmet'e ilişkin olarak sizinle Jonot arasındaki tüm anlaşmayı oluşturur ve aynı konudaki önceki anlaşmaların yerine geçer.

Mücbir sebep. Taraflardan hiçbiri, makul kontrolü dışındaki olaylardan (ör. doğal afet, savaş, iç kargaşa, iş anlaşmazlığı, bir üçüncü taraf ağının veya altyapı sağlayıcısının arızası ya da hükümet eylemi) kaynaklanan ifa edememe veya gecikmeden sorumlu değildir. Bu, ödeme yükümlülükleri için geçerli değildir.

Bildirimler. Bildirimleri faturalandırma iletişim kişinizin e-posta adresine göndeririz. Bize bildirimleri info@jonot.io adresine gönderin. Bildirimler, gönderildikten bir iş günü sonra alınmış sayılır.

15. İletişim

Bu Koşullarla ilgili yasal bildirimler ve sorular: info@jonot.io. Faturalandırma iletişim kişisi değişiklikleri, güvenlik olayları veya hesaba özgü talepler için de aynı adresi kullanın.