利用規約

本規約は、Jonot Oy（法人番号 3620928-7、登記上の事務所所在地 Tenavatie 11B, 00760 Helsinki, Finland。以下"Jonot"、 "当社"）が運営するクラウド型の順番待ち管理サービスであるJonotの利用に適用されます。Jonot上で組織を作成すること、または組織に代わって本サービスを利用することにより、お客様は本規約に同意したものとみなされます。

1. 定義

• "お客様" — Jonotに申し込む組織（例: 本サービスを利用する店舗、クリニック、または事務所）。
• "エンドユーザー" — お客様が運営する順番待ちに参加する人物。エンドユーザーはJonotと匿名で関わり、本規約の当事者ではありません。
• "スタッフユーザー" — お客様がJonotを代わりに利用することを許可した人物（従業員、管理者、運営者）。
• "本サービス" — jonot.ioおよびそのサブドメインで提供されるJonotのウェブアプリおよびキオスクアプリ、API、および関連するインフラストラクチャ。

2. 本サービスの内容

Jonotは順番待ちの管理を提供します。エンドユーザーはQRコードまたはキオスクを通じて順番待ちに参加し、スタッフユーザーはリアルタイムで受付番号を呼び出し、完了、またはスキップします。これが本サービスの機能です。

これが本サービスの機能のすべてでもあります。JonotはPOS（販売時点情報管理）システム、電子カルテ、決済端末、または顧客関係管理ツールではありません。これらの目的で本サービスに依存しないでください。当社は本サービスを利用可能な状態に保つよう合理的な努力をしますが、すべてのリアルタイム更新が即時に届くことを保証するものではありません。リアルタイムでの配信はベストエフォートです。

3. サブスクリプションと支払い

有料プランは月次または年次のサブスクリプションとして提供されます。サブスクリプションは、解約しない限り、支払い期間の応当日に自動的に更新されます。有料サブスクリプションには無料トライアルが含まれる場合があります（現時点では14日間。実際の期間はお申し込み時に表示されます）。トライアル期間中は料金を請求しません。トライアルが終了すると、先に解約しない限り、サブスクリプションおよび請求が開始します。

決済は第三者のmerchant of recordであるPolar（polar.sh）が処理し、Polarはお客様のサブスクリプションのseller of recordとして機能します。これは、購入に関するお客様の契約上の相手方—および付加価値税・売上税の回収と納付、返金処理の責任を負う当事者—がJonotではなくPolarであることを意味します。Polarの規約も決済取引に適用されます。

• 価格は、お申し込み時点の料金ページに表示され、特に明記されていない限り付加価値税・売上税を含みません。
• ダウングレードは現在の支払い期間の終了時に有効となり、アップグレードは即時に有効となり、料金は日割りで計算されます。
• 当社は、法律で義務付けられている場合（第4条に基づく消費者の撤回権を含む）を除き、支払い済み期間の一部に対する返金は行いません。次回更新前に解約することで、課金を回避できます。

4. 撤回権（消費者）

お客様が消費者—取引、事業、または職業の目的以外で行動する自然人—であり、EUに居住している場合、契約締結から14日以内に、理由を示すことなく本遠隔契約から法的に撤回する権利を有します。撤回するには、明確な意思表示（例: info@jonot.io宛のEメール）により、14日間の期間が終了する前に当社にお知らせください。

お客様が期間中に本サービスの提供を明示的に依頼し、その後撤回した場合、お客様は当社に通知した時点まで実際に提供された本サービスに対する相当額を負担する義務を負い、当社は残額を返金します。撤回権は、その明示的な事前同意に基づき本サービスが完全に履行された時点で消滅します。

有料プランに14日間以上の無料トライアルが含まれる場合、お客様の14日間の撤回期間はトライアル中も継続し、トライアルが終了するまで料金は発生しません—したがって、実際には、トライアル終了前に解約することで無償でこの権利を行使できます。第3条またはその他の条項のいかなる内容も、契約により放棄できない消費者の強制的な権利を制限するものではありません。

5. 禁止事項

お客様は、以下を行わないことに同意します。

• 他のお客様のエンドユーザーに属する受付ハッシュを列挙、推測、または共有すること。
• 本サービスにおける認証、レート制限、または権限付与を、リバースエンジニアリング、調査、または回避しようとすること。
• キオスクの入力フィールドを利用して、スパム、迷惑行為を行ったり、送信する権利を持たないコンテンツを送信すること。
• 別途の書面による合意なしに、本サービスを再販し、またはホワイトラベル製品として提供すること。
• 違法な目的、または適用される法律に違反する形で本サービスを利用すること。

当社は、本条に違反するアカウントを停止または終了させることがあります。通常は警告後に行いますが、進行中のセキュリティまたは完全性に対する脅威がある場合は直ちに行います。

6. お客様のデータ

お客様は、自社のJonot導入を通じて収集されたエンドユーザーのデータ（氏名、電話番号、順番待ちの履歴）について、引き続き管理者（データ管理者）です。当社はそのデータを、/ja/privacy/に掲載のプライバシーポリシーに従い、本サービスの提供のためだけに処理します。当社がお客様の指示に基づいてエンドユーザーの個人データを処理する場合、当社はお客様の処理者（データ処理者）として行動し、お客様が管理者となります。当社の データ処理補遺（DPA） は本規約の一部を構成し、有料のお客様すべてに自動的に適用されます。これはGDPR第28条3項に基づく処理条件を定めるものであり、別途ご請求いただく必要はありません。

7. お客様のコンテンツおよび知的財産

お客様がアップロードする順番待ちの名称、拠点名、ロゴ、その他のブランディングは、引き続きお客様に帰属します。これらをアップロードすることにより、お客様はJonotに対し、お客様に代わって本サービスを運用する目的に厳密に限定して、当該コンテンツをホスティング、表示、処理するための非独占的かつ無償のライセンスを付与します。当社は、契約終了後30日以内に稼働中のシステムからお客様のコンテンツを削除します。バックアップは90日以内に消去されます。

Jonotのソフトウェア、ブランド、ドキュメント、および基盤となるコード（お客様のブラウザ上で実行されるものを含む）は、当社の知的財産として存続します。

8. 保証および免責事項

本サービスは"現状のまま"および"提供可能な状態で"提供されます。当社は、本サービスが中断されないこと、エラーが発生しないこと、またはセキュリティ上の事故から自由であることを保証しません。法律で許容される最大限の範囲で、当社は、商品性および特定目的への適合性を含む、すべての暗示的な保証を否認します。

お客様が、その居住国の法律の下で消費者（取引または職業の目的以外で行動する自然人）である場合、本条は、契約により放棄できない消費者保護に関する権利を制限するものではありません。

9. 責任の制限

適用法で許容される最大限の範囲で、いかなる12か月間においても、お客様に対する当社の総責任は、当社または当社のmerchant of recordのいずれに支払われたかにかかわらず、同じ12か月間に本サービスに対して支払われたサブスクリプション料金（税金および返金を除く）に限定されます。当社は、間接的、付随的、結果的、または懲罰的損害、利益の損失、データの損失、または事業の中断について責任を負いません—そのような可能性を通知されていた場合であっても同様です。本規約のいかなる内容も、法律により制限できない責任（例: 重大な過失または故意の不正行為）を制限するものではありません。

10. サービスレベル

当社は、有料プランにおいて、APIおよび主要なフロントエンドアプリについて月間稼働率99.5%を目標としています。これは、予定されたメンテナンスおよび当社の管理外の要因を除いた、api.jonot.ioおよび主要なアプリのホスト名の可用性に基づいて測定されます。無料プランにはSLAは適用されません。当社自身のSLAは、当社のインフラプロバイダが当社に対して約束する基盤となる保証を超えることはできません。

有料プランのサポート: 当社は、本サービスの可用性に影響を与えるインシデントについては4営業時間以内に、その他のサポートに関する依頼については2営業日以内に対応することを目標としています。

11. 期間および終了

本規約は、お客様がJonotの有効なサブスクリプションを保持している間、およびプライバシーポリシーに記載された保持期間中、適用されます。いずれの当事者も、現在の支払い期間の終了時に、特段の理由なく解約することができます。当社は、重大な違反（セキュリティ違反、14日間の通知後も未払いの料金など）があった場合、または法律により義務付けられた場合には、直ちに終了することができます。

契約終了時、当社は、お客様が順番待ちの設定およびデータを書き出すことができる30日間の期間を設けます。その後、当社は稼働中のレコードを削除します。バックアップは90日以内に消去されます。

12. 本規約の変更

当社は、製品の進化に応じて本規約を更新することがあります。重要な変更—お客様の権利を狭めるもの、またはお客様の義務を拡大するもの—については、少なくとも14日前に請求連絡先に通知します。発効日以降も本サービスの利用を継続することは、当該変更への同意を意味します。同意しない場合は、発効日より前に解約してください。

13. 適用法および管轄

本規約はフィンランドの法律に準拠し、その法の抵触に関する規則は適用されません。紛争は、消費者に居住国で訴訟を提起する権利を与える強制的な消費者保護規則を害することなく、フィンランドの裁判所の専属管轄に服します。

14. 一般条項

譲渡。お客様は、当社の事前の書面による同意なく本規約を譲渡することはできません。当社は、合併、買収、または資産の売却に関連して、お客様への通知を行った上で、関連会社または後継者に本規約を譲渡することができます。

分離可能性。本規約のいずれかの条項が執行不能と判断された場合であっても、残りの条項は完全な効力を保持し、執行不能な条項は、その意図に最も近い、執行可能な条項に置き換えられます。

完全合意。本規約は、プライバシーポリシーおよびデータ処理補遺（DPA）とともに、本サービスに関するお客様とJonotとの間の完全な合意を構成し、同じ主題に関する事前の合意に優先します。

不可抗力。いずれの当事者も、その合理的な管理を超えた事象（例: 自然災害、戦争、内乱、労働争議、第三者のネットワークまたはインフラプロバイダの障害、または政府の措置）によって生じた不履行または遅延について責任を負いません。これは支払いに関する義務には適用されません。

通知。当社は、お客様の請求連絡先のEメールに通知を送付します。お客様はinfo@jonot.io宛に通知を送付してください。通知は、送信後1営業日で受領されたものとみなされます。

15. お問い合わせ

本規約に関する法的な通知およびご質問: info@jonot.io。 請求連絡先の変更、セキュリティに関する事案、またはアカウント固有のご依頼についても、同じ宛先をご利用ください。