よくある質問
Jonotとは何ですか？
Jonotは、混雑するサービス拠点向けのオンライン順番待ちシステムです。お客様はQRコード、キオスク、またはスタッフによる登録で順番待ちに参加し、列に並ぶ代わりにスマートフォンでリアルタイムの待ち時間を確認できます。
お客様はアプリやアカウントが必要ですか？
いいえ、必要ありません。お客様はリンクを開いて受付番号を受け取り、スマートフォンに保存しておくだけです。インストールやアカウント作成、ログインは不要です。
どのような機器が必要ですか？
すでにお持ちの画面をそのまま使えます。セルフ受付用のタブレット、ロビー用のテレビやディスプレイ、スタッフのデスクでは任意のブラウザで十分です。Androidタブレットではキオスクアプリが利用でき、iPadもブラウザで動作します。
インターネットが不安定な場合はどうなりますか？
ローカルhostオプションを使えば、上流のインターネットに問題があってもローカルネットワークが利用できる限り、スタッフは受付番号の呼び出しを継続できます。接続が安定すると、Jonotが順番待ちの情報を自動的に同期します。
お客様が待っている間に、独自のメッセージを表示できますか？
はい。Proプランでは、お客様の受付番号ページや待機中のロビーディスプレイにテキストメッセージや画像バナーを表示できます。組織全体の既定メッセージに加え、拠点ごとの上書き設定も可能です。
無料トライアルはありますか？クレジットカードは必要ですか？
はい。StarterとProの両プランに14日間の無料トライアルが含まれています。チェックアウト時にカード情報をお預かりしますが、トライアル終了までは料金は発生しません。トライアル期間中であれば無料でキャンセルできます。
いつでもキャンセルできますか？返金について教えてください。
お支払い管理ページから、いつでもキャンセルできます。キャンセルは現在の請求期間の終了時点で有効になり、それまではご利用を継続いただけます。消費者保護法で定められている場合を除き、請求期間の途中分の返金は行っておりません。
契約期間や最低利用期間はありますか？
ありません。プランは月単位で請求され、キャンセルするまで自動的に更新されます。最低利用期間や契約による縛りはありません。
スタッフのアカウントは何件まで利用できますか？
すべてのプランに、スタッフおよびマネージャーのアカウントが無制限に含まれています。StarterとProの違いは拠点数、順番待ち数、接続デバイス数によるもので、チームの人数によるものではありません。
ローカルhostオプションはすべてのプランに含まれていますか？
はい。インターネットに問題が発生しても順番待ちを継続できるローカルhostオプションは、Starterを含むすべてのプランに含まれています。
データをエクスポートできますか？
はい。管理ダッシュボードから、いつでも受付番号の履歴をCSVまたはJSON形式でエクスポートできます。解約された場合も、サブスクリプション終了後30日間はデータのエクスポートが可能です。
どうすれば始められますか？
料金セクションから無料トライアルを開始できます — 早期導入価格はチェックアウト時に自動的に適用されます。まずご質問がある場合は、 info@jonot.io宛にご連絡ください。