Häufig gestellte Fragen
Was ist Jonot?
Jonot ist eine virtuelle Warteschlange für stark frequentierte Servicestellen. Die Kundschaft reiht sich per QR-Code, Kiosk oder über das Personal ein und verfolgt die Wartezeit live am Smartphone, statt anzustehen.
Brauchen Kundinnen und Kunden eine App oder ein Konto?
Nein. Sie öffnen einen Link, ziehen eine Wartenummer und behalten sie auf dem Smartphone. Keine Installation, kein Konto, kein Login nötig.
Welche Geräte brauchen wir?
Nutze die Bildschirme, die du schon hast: ein Tablet für den Selbst-Check-in, einen Fernseher oder Bildschirm für den Wartebereich und einen beliebigen Browser am Arbeitsplatz. Android-Tablets können die Kiosk-App nutzen; das iPad funktioniert auch im Browser.
Was passiert, wenn das Internet instabil ist?
Mit der lokalen Host-Option kann das Personal Wartenummern auch bei Internetstörungen weiter aufrufen, solange das lokale Netzwerk verfügbar bleibt. Jonot gleicht die Schlange ab, sobald die Verbindung wieder steht.
Können wir eigene Nachrichten anzeigen, während Leute warten?
Ja. Pro-Teams können Textnachrichten oder Bildbanner auf den Wartenummer-Seiten der Kundschaft und auf inaktiven Wartebereich-Anzeigen zeigen — mit organisationsweiten Vorgaben und standortspezifischen Ausnahmen.
Gibt es eine kostenlose Testphase, und brauche ich eine Kreditkarte?
Ja — sowohl Starter als auch Pro enthalten eine 14-tägige kostenlose Testphase. Wir erfassen eine Karte an der Kasse, aber es wird nichts berechnet, bis die Testphase endet, und du kannst während der Testphase kostenlos kündigen.
Kann ich jederzeit kündigen? Wie sieht es mit Rückerstattungen aus?
Du kannst dein Abo jederzeit im Abrechnungsportal kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam, und du behältst bis dahin den Zugriff. Wir erstatten keine anteiligen Abrechnungszeiträume, außer das Verbraucherrecht schreibt es vor.
Gibt es einen Vertrag oder eine Mindestlaufzeit?
Nein. Tarife werden monatlich abgerechnet und verlängern sich automatisch, bis du kündigst — es gibt keine Mindestlaufzeit oder Bindung.
Wie viele Mitarbeiterkonten sind enthalten?
Jeder Tarif enthält unbegrenzt viele Mitarbeiter- und Manager-Konten. Starter und Pro unterscheiden sich nach Standorten, Warteschlangen und verbundenen Geräten — nicht nach der Anzahl der Personen in deinem Team.
Ist die lokale Host-Option in jedem Tarif enthalten?
Ja. Die lokale Host-Option, die deine Warteschlange bei Internetproblemen am Laufen hält, ist in jedem Tarif enthalten, auch in Starter.
Können wir unsere Daten exportieren?
Ja. Du kannst den Verlauf deiner Wartenummern jederzeit als CSV oder JSON aus dem Verwaltungsbereich exportieren, und falls du uns einmal verlässt, hast du nach Vertragsende 30 Tage Zeit, deine Daten zu exportieren.
Wie lege ich los?
Starte eine kostenlose Testphase im Preisbereich — der Gründerpreis wird an der Kasse automatisch angewendet. Erst noch Fragen? Schreib uns an info@jonot.io.