Časté dotazy
Co je Jonot?
Jonot je virtuální fronta pro vytížené pobočky služeb. Zákazníci se zařadí přes QR kód, kiosek nebo zápisem personálem a pak sledují živé informace o čekání z telefonu, místo aby stáli ve frontě.
Potřebují zákazníci aplikaci nebo účet?
Ne. Zákazníci otevřou odkaz, vezmou si lístek a mají ho v telefonu. Není potřeba žádná instalace, účet ani přihlášení.
Jaká zařízení potřebujeme?
Použijte obrazovky, které už máte: tablet pro samoobslužné odbavení, televizi nebo obrazovku do čekárny a jakýkoli prohlížeč na přepážce personálu. Tablety s Androidem mohou využít aplikaci kiosek; iPad funguje i v prohlížeči.
Co se stane, když je internet nestabilní?
S možností místního hostu může personál dál volat lístky během problémů s připojením k internetu, dokud zůstává dostupná místní síť. Jonot frontu synchronizuje, jakmile se připojení ustálí.
Můžeme během čekání zobrazovat vlastní zprávy?
Ano. Týmy s tarifem Pro mohou na stránkách lístků zákazníků a na nečinných obrazovkách v čekárně zobrazovat textové zprávy nebo obrazové bannery, s výchozím nastavením pro celou organizaci a úpravami pro konkrétní pobočky.
Existuje bezplatná zkušební verze a potřebuji platební kartu?
Ano — Starter i Pro zahrnují 14denní bezplatnou zkušební verzi. Při platbě si vyžádáme kartu, ale nic se neúčtuje, dokud zkušební verze neskončí, a během ní můžete zdarma zrušit.
Můžu kdykoli zrušit? A co vrácení peněz?
Zrušit můžete kdykoli v platebním portálu. Zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního zúčtovacího období a do té doby si přístup ponecháte. Poměrné části zúčtovacích období nevracíme, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje spotřebitelské právo.
Existuje smlouva nebo minimální závazek?
Ne. Tarify se účtují měsíc po měsíci a automaticky se obnovují, dokud nezrušíte — žádná minimální doba ani vázanost.
Kolik účtů pro personál je zahrnuto?
Každý tarif zahrnuje neomezený počet účtů pro personál a manažery. Starter a Pro se liší počtem poboček, front a připojených zařízení — nikoli tím, kolik lidí máte v týmu.
Je možnost místního hostu zahrnuta v každém tarifu?
Ano. Možnost místního hostu, která udrží vaši frontu v chodu během problémů s internetem, je zahrnuta v každém tarifu, včetně tarifu Starter.
Můžeme exportovat svoje data?
Ano. Historii lístků můžete kdykoli exportovat jako CSV nebo JSON z administračního panelu, a pokud někdy odejdete, máte po skončení předplatného 30denní okno na export svých dat.
Jak mohu začít?
Spusťte bezplatnou zkušební verzi ze sekce ceníku — zakladatelské ceny se uplatní automaticky při platbě. Nejdřív dotazy? Napište nám na info@jonot.io.