Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι το Jonot;
Το Jonot είναι ένα διαδικτυακό σύστημα ουρών για πολυσύχναστα σημεία εξυπηρέτησης. Οι πελάτες μπαίνουν στην ουρά μέσω κωδικού QR, κιοσκιού ή με καταχώριση από το προσωπικό, και βλέπουν τον χρόνο αναμονής σε πραγματικό χρόνο στο κινητό τους, αντί να στέκονται στην ουρά.
Χρειάζονται οι πελάτες εφαρμογή ή λογαριασμό;
Όχι. Οι πελάτες απλώς ανοίγουν έναν σύνδεσμο, παίρνουν έναν αριθμό εισιτηρίου και τον κρατούν στο κινητό τους. Δεν χρειάζεται εγκατάσταση, δημιουργία λογαριασμού ή σύνδεση.
Τι εξοπλισμό χρειάζομαι;
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις οθόνες που ήδη έχετε. Ένα tablet για την αυτόματη είσοδο, μια τηλεόραση ή οθόνη για την υποδοχή και οποιοσδήποτε browser για το γκισέ του προσωπικού αρκούν. Στα tablet Android υπάρχει διαθέσιμη εφαρμογή κιοσκιού, ενώ το iPad λειτουργεί από τον browser.
Τι γίνεται αν η σύνδεση στο διαδίκτυο είναι ασταθής;
Με την επιλογή τοπικού host, το προσωπικό μπορεί να συνεχίσει να καλεί εισιτήρια όσο είναι διαθέσιμο το τοπικό δίκτυο, ακόμη κι αν υπάρχει πρόβλημα με τη σύνδεση στο διαδίκτυο. Μόλις σταθεροποιηθεί η σύνδεση, το Jonot συγχρονίζει αυτόματα την ουρά.
Μπορώ να προβάλλω δικά μου μηνύματα ενώ οι πελάτες περιμένουν;
Ναι. Με το πακέτο Pro μπορείτε να προβάλλετε μηνύματα κειμένου και banner εικόνων στη σελίδα εισιτηρίου των πελατών και στις οθόνες υποδοχής κατά την αναμονή. Υπάρχουν προεπιλεγμένα μηνύματα για όλον τον οργανισμό, καθώς και δυνατότητα ρυθμίσεων ανά σημείο.
Υπάρχει δωρεάν δοκιμή; Χρειάζεται κάρτα;
Ναι. Και τα δύο πακέτα Starter και Pro περιλαμβάνουν δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Ζητάμε τα στοιχεία της κάρτας σας στο ταμείο, αλλά δεν υπάρχει χρέωση μέχρι τη λήξη της δοκιμής. Μπορείτε να ακυρώσετε δωρεάν κατά τη διάρκεια της δοκιμής.
Μπορώ να ακυρώσω οποιαδήποτε στιγμή; Τι ισχύει με τις επιστροφές χρημάτων;
Μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή από τη σελίδα διαχείρισης της συνδρομής σας. Η ακύρωση ισχύει στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης, και μέχρι τότε συνεχίζετε να έχετε πρόσβαση. Δεν επιστρέφουμε χρήματα για ενδιάμεσο διάστημα μιας περιόδου χρέωσης, εκτός αν το επιβάλλει η νομοθεσία προστασίας καταναλωτή.
Υπάρχει δέσμευση ή ελάχιστη διάρκεια χρήσης;
Όχι. Τα πακέτα χρεώνονται μηνιαίως και ανανεώνονται αυτόματα μέχρι να τα ακυρώσετε. Δεν υπάρχει ελάχιστη διάρκεια χρήσης ή συμβατική δέσμευση.
Πόσους λογαριασμούς προσωπικού μπορώ να έχω;
Όλα τα πακέτα περιλαμβάνουν απεριόριστους λογαριασμούς προσωπικού και διαχειριστών. Η διαφορά ανάμεσα στο Starter και το Pro αφορά τον αριθμό σημείων, ουρών και συνδεδεμένων συσκευών — όχι το μέγεθος της ομάδας σας.
Περιλαμβάνεται η επιλογή τοπικού host σε όλα τα πακέτα;
Ναι. Η επιλογή τοπικού host, που κρατά την ουρά σε λειτουργία ακόμη κι αν προκύψει πρόβλημα με το διαδίκτυο, περιλαμβάνεται σε όλα τα πακέτα, μαζί και στο Starter.
Μπορώ να εξαγάγω τα δεδομένα μου;
Ναι. Μπορείτε να εξαγάγετε το ιστορικό εισιτηρίων σε μορφή CSV ή JSON οποιαδήποτε στιγμή από τον πίνακα διαχείρισης. Αν ακυρώσετε, μπορείτε να εξαγάγετε τα δεδομένα σας για 30 ημέρες μετά τη λήξη της συνδρομής.
Πώς μπορώ να ξεκινήσω;
Μπορείτε να ξεκινήσετε μια δωρεάν δοκιμή από την ενότητα τιμών — η τιμή πρώτων χρηστών εφαρμόζεται αυτόματα στο ταμείο. Αν έχετε πρώτα κάποια ερώτηση, επικοινωνήστε στο info@jonot.io.