Domande frequenti
Che cos'è Jonot?
Jonot è una coda virtuale per i punti di servizio affollati. I clienti entrano in coda tramite QR code, chiosco o inserimento da parte del personale, poi seguono gli aggiornamenti dell'attesa in tempo reale dal telefono invece di stare in fila.
I clienti hanno bisogno di un'app o di un account?
No. Il cliente apre un link, prende un ticket e lo tiene sul telefono. Non serve nessuna installazione, nessun account e nessun accesso.
Di quali dispositivi abbiamo bisogno?
Usa gli schermi che hai già: un tablet per il check-in autonomo, una TV o uno schermo per la sala d'attesa e qualsiasi browser al banco del personale. I tablet Android possono usare l'app chiosco; anche l'iPad funziona nel browser.
Cosa succede se la connessione a internet è instabile?
Con l'opzione host locale, il personale può continuare a chiamare i ticket durante i problemi di connessione, finché la rete locale resta disponibile. Jonot sincronizza la coda non appena la connessione si stabilizza.
Possiamo mostrare messaggi nostri mentre le persone aspettano?
Sì. I team Pro possono mostrare messaggi di testo o banner con immagini sulle pagine dei ticket dei clienti e sugli schermi in sala inattivi, con impostazioni predefinite a livello di organizzazione ed eccezioni per singola sede.
C'è una prova gratuita, e serve la carta di credito?
Sì — sia Starter che Pro includono una prova gratuita di 14 giorni. La carta viene richiesta al checkout, ma non viene addebitato nulla finché la prova non finisce, e puoi disdire durante la prova senza costi.
Posso disdire in qualsiasi momento? E i rimborsi?
Puoi disdire quando vuoi dal portale di fatturazione. La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso, e mantieni l'accesso fino ad allora. Non rimborsiamo periodi di fatturazione parziali, salvo quando lo richiede la legge sulla tutela dei consumatori.
C'è un contratto o un vincolo minimo?
No. I piani vengono fatturati mese per mese e si rinnovano automaticamente finché non disdici — non c'è una durata minima né un vincolo.
Quanti account per il personale sono inclusi?
Ogni piano include account illimitati per personale e responsabili. Starter e Pro si differenziano per sedi, code e dispositivi collegati — non per quante persone ha il tuo team.
L'opzione host locale è inclusa in ogni piano?
Sì. L'opzione host locale, che mantiene la tua coda attiva durante i problemi di connessione, è inclusa in ogni piano, incluso Starter.
Possiamo esportare i nostri dati?
Sì. Puoi esportare la cronologia dei ticket in CSV o JSON dal pannello di amministrazione in qualsiasi momento, e se un giorno ci lasci, hai 30 giorni per esportare i tuoi dati dopo la fine dell'abbonamento.
Come inizio?
Inizia una prova gratuita dalla sezione prezzi — il prezzo fondatore viene applicato automaticamente al checkout. Hai domande prima? Scrivici a info@jonot.io.